«ИСПРАВИМ ВМЕСТЕ» нашу жизнь в городе!

За первые дни работы интерактивного портала «ИСПРАВИМ ВМЕСТЕ» портал посетили около 2 тыс. уникальных пользователей при количестве просмотров около 15 тыс. и глубине просмотров – около 5,7.

Статистика высокой посещаемости позволяет делать первые выводы о том, что идея портала востребована жителями, а сам портал и взаимодействие с администрацией города приносит реальную пользу жителям.

Первыми темами работы портала стали тематики дворов и отопления. Основные тенденции в вопросах пользователей – проблемы начала отопительного сезона, асфальтировка внутридворовых территорий, уборка ТБО и веток. Вместе с проблемами благоустройства и ЖКХ пользователи обращаются с общественными инициативами по организации скверов, проведении субботников и др. На настоящий момент количество решенных вопросов, проходящих через портал, составляет 38 проблем, в стадии ожидания ответа – 42 проблемы.

Редакция портала напоминает, что согласно единым правилам модерации портала при подаче обращения на портал необходимо указывать адрес проблемы (улицу, дом, при необходимости квартиру и/или подъезд). Адресная привязка происходит путем установки точки на карте или уточнения адреса в сообщении. Редакция обращает внимание, что адресные сведения, сообщаемые вами в рамках регистрации на портале, данной адресной привязкой не являются.

Но учитывая принципы ориентации на пользователя, с 8 октября внесены изменения в единые правила модерации на портале. Даже если в сообщении отсутствует адрес/отсутствует точка на карте, с вами по указанным каналам связи (телефон, почта, соц.сети) связывается модератор с целью уточнения адреса. В этой связи редакция просит обратить внимание на изменение п. 1.10 единых правил модерации: «В случае, если у пользователя указаны контактные данные, а у проблемы отсутствует адресная привязка или адрес, указанный в сообщении, не соответствует адресу выбранного объекта либо требует уточнения, редакция портала не позднее, чем в течение рабочего дня, следующего за днем подачи обращения, связывается с пользователем с целью уточнения адреса. В случае, если пользователь в течение трех рабочих дней не дает ответ, данное сообщение отклоняется».

Напомним, интерактивный портал города Рязани «Исправим вместе» (исправим-вместе.рф) начал свою работу в начале октября и работает при поддержке администрации города Рязани.