В Управлене Роспотребнадзора по Рязанской области в 2010 году обратились с жалобами 1740 граждан

В 2010 году в Управлении Роспотребнадзора по Рязанской области на рассмотрении находилось 1740 обращений, из них письменных - 69,9%, устных 30,1%. Количество обращений по сравнению с 2009 годом увеличилось на 15,3%.

Наибольший удельный вес (73,7%) составляли обращения по вопросам защиты прав потребителей. На обращения по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения приходилось 26,0%, прочих - 0,3%.

Основная доля обращений по защите прав потребителей - на нарушения в сфере торговли (80,5%), среди которых наиболее частыми были обращения на  нарушения продажи продовольственных товаров, технически сложных товаров бытового назначения, текстильных, трикотажных, швейных товаров и обуви.

Удельный вес обращений на услуги составил 19,5%. Основные причины обращений: оказание услуг ненадлежащего качества, нарушения сроков исполнения услуг и расчета их стоимости, а также непредставление хозяйствующими субъектами информации о работах (услугах), исполнителях.

Большую часть составляли обращения на услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства и на деятельность кредитных организаций. Увеличилось число обращений на качество предоставления услуг общественного питания, услуг связи. Остается высоким удельный вес обращений на различные бытовые услуги.

Версия для печати