Защита прав потребителей при покупке товара ненадлежащего качества, проданного в кредит

В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области поступают многочисленные обращения потребителей о возврате товара, проданного в кредит (технически сложные товары, сотовые телефоны, мебель).

Существует два варианта кредитования:

1) кредит предоставляет сам магазин.

2) в правоотношениях по кредитованию, кроме продавца и покупателя появляется третий участник процесса купли-продажи товаров - банк, который предоставляет кредит покупателю.

Если кредит выдает непосредственно продавец, это действие классифицируется законодательством как продажа товара в рассрочку. В этом случае в договоре о продаже товара обязательно указываются следующие реквизиты: цена товара, порядок, сроки и размеры платежа (ст.ст. 488, 489 Гражданского кодекса РФ).

Покупатель, приобретающий товары в кредит, пользуется теми же правами, что и все остальные покупатели. Права покупателей установлены Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В соответствии с требованиями п.5 ст.24 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

При продаже товара в кредит магазин может начислять проценты на цену товара. Порядок начисления и ставка процентов должны быть зафиксированы в договоре. При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращаются и уплаченные проценты.

При продаже товаров в кредит с участием банка складываются правоотношения между магазином и покупателем, покупателем и банком, банком и магазином. В его основе лежит договор между торговым предприятием и банком о кредитовании покупателей. Согласно этому договору банк производит выдачу потребителям целевых кредитов на приобретение товаров в данном магазине. Покупатель, приобретая товар в кредит, вносит продавцу часть его стоимости либо не платит вообще - в зависимости от условий кредита. Банк кредитует покупателя, но наличных денег ему не дает. Денежные средства в размере не оплаченной покупателем стоимости товара (обычно за минусом комиссии) банк перечисляет продавцу. Затем банк требует сумму оплаты вместе с процентами у покупателя - частного лица в течение срока, определенного условиями кредита.

Представляется возможным применение п.5 ст.24 Закона РФ "О защите прав потребителей" и при продаже товаров в кредит с участием банка. При этом, следует учитывать то обстоятельство, что плата за кредит на приобретение конкретного товара у определенного продавца, является убытками потребителя и подлежит компенсации продавцом.

Версия для печати